Privaatsuspoliitika

Viimati uuendatud: 24. juuli 2025

Käesolev privaatsuspoliitika kirjeldab, kuidas e-pood Snäkisahtel (edaspidi „meie“ või „veebileht“) kogub, kasutab ja avaldab sinu isikuandmeid, kui külastad meie veebilehte snakisahtel.ee, kasutad teenuseid, sooritad ostu või suhtled meiega seoses e-poe kasutamisega. Isikuandmeid kogub töötleb ja säilitab isikuandmete vastutav töötleja Neutron Star Tech OÜ.

Selles privaatsuspoliitikas viitavad mõisted „sa“, "sinu" ja „sinu andmed“ igale isikule, kes kasutab teenuseid – olgu tegemist kliendi, veebilehe külastaja või muu isikuga, kelle andmeid oleme kogunud vastavalt siin kirjeldatule.

Palun tutvu selle privaatsuspoliitikaga hoolikalt.

Privaatsuspoliitika muudatused

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt uuendada, näiteks kui muutuvad meie andmetöötlustavad või kui selleks on muud tegevuslikud, õiguslikud või regulatiivsed põhjused. Muudatused avaldatakse meie veebilehel ning uuendatakse ka „Viimati uuendatud“ kuupäev. Vajadusel võtame kasutusele ka muud seadusest tulenevad meetmed.

Kuidas me kogume ja kasutame sinu isikuandmeid

Selleks et pakkuda oma teenuseid, kogume sinu kohta isikuandmeid mitmest allikast, nagu allpool kirjeldatud. Kogutavate ja kasutatavate andmete hulk ja sisu sõltub sellest, kuidas sa meie veebilehte ja teenuseid kasutad.

Lisaks allpool kirjeldatud konkreetsetele eesmärkidele võime sinu andmeid kasutada ka selleks, et:
– suhelda sinuga,
– pakkuda või täiustada oma teenuseid,
– täita seadusest tulenevaid kohustusi,
– tagada meie teenuste tingimuste täitmine,
– kaitsta meie õiguseid, teenuseid ja kasutajate turvalisust.

Milliseid isikuandmeid me kogume

Meie poolt kogutavad isikuandmete tüübid sõltuvad sellest, kuidas sa meie veebilehte kasutad ja milliseid teenuseid sa kasutad. Mõiste „isikuandmed“ viitab teabele, mis võimaldab sind otseselt või kaudselt tuvastada, sinuga seostada või sind kirjeldada.

Allpool olevates jaotistes on kirjeldatud isikuandmete kategooriad ja konkreetsemad andmetüübid, mida me kogume.

Sinult otse kogutavad andmed

Teave, mille esitad meile otse meie teenuste kasutamisel, võib sisaldada järgmist:

• Kontaktandmed, nagu sinu nimi, postiaadress, telefoninumber ja e-posti aadress.
• Tellimuse andmed, sealhulgas nimi, arveldus- ja tarneaadress, makse kinnitused, e-posti aadress ja telefoninumber.
• Konto andmed, nagu kasutajanimi, salasõna, turvaküsimused ja muu teave, mida kasutatakse konto turvalisuse tagamiseks.
• Ostukäitumise teave, näiteks vaadatud tooted, ostukorvi lisatud esemed, kontole salvestatud andmed (nt lojaalsuspunktid, arvustused, soovitused või kinkekaardid) ning tehtud ostud.
• Klienditoe info, s.t. teave, mille otsustad meile edastada klienditoe kaudu, näiteks kui saadad meile sõnumi või e-kirja teenuste kasutamise ajal.

Mõned teenuste funktsioonid eeldavad, et esitad meile teatud isikuandmeid. Sul on alati võimalus sellest keelduda, kuid sellisel juhul ei pruugi sul olla võimalik vastavaid funktsioone kasutada.

Kasutusandmed ja tehniline teave

Me võime automaatselt koguda teatud teavet selle kohta, kuidas sa meie teenuseid kasutad (edaspidi „kasutusandmed“). Selleks kasutame küpsiseid, piksleid ja muid sarnaseid tehnoloogiaid („küpsised“).

Kogutava kasutusandmete hulka võib kuuluda näiteks:

• teave selle kohta, kuidas sa meie veebilehele ja oma kontole juurde pääsed ning neid kasutad,
• seadme tüüp ja brauseri versioon,
• võrguga ühenduse andmed,
• IP-aadress,
• muu info, mis kajastab sinu tegevust ja suhtlust meie teenustega.

Kolmandatelt osapooltelt saadud teave

Lisaks eelnevale võime saada sinu kohta teavet ka kolmandatelt osapooltelt, sealhulgas teenusepakkujatelt ja partneritelt, kes koguvad andmeid meie nimel. See võib hõlmata:

• Tehnilisi partnereid, nagu Shopify, kes toetavad meie veebilehe ja teenuste toimimist. Meta, kelle kaudu teostame turundust.
• Maksevahendajaid nagu Maksekeskus AS ja pangad, kes koguvad makseandmeid (nt pangakonto, krediit- või deebetkaardi andmed, arveldusaadress), et töödelda sinu makseid, täita tellimusi ning pakkuda soovitud tooteid või teenuseid vastavalt meie lepingule sinuga.
• Kui külastad meie veebilehte, avad või klikid meie saadetud e-kirjadel või kasutad meie teenuseid ja vaatad reklaame, võime meie või meie koostööpartnerid automaatselt koguda teatud teavet veebijälgimistehnoloogiate abil, nagu küpsised, pikslid ja muud sarnased tööriistad, et koguda teavet sinu tegevuse kohta veebilehel.

Kõiki kolmandatelt osapooltelt saadud isikuandmeid käsitletakse vastavalt käesolevale privaatsuspoliitikale. Täpsemat teavet leiad allpool jaotisest Kolmandate osapoolte veebilehed ja lingid.

Kuidas me sinu isikuandmeid kasutame

Teenuste ja toodete pakkumine.
Kasutame sinu isikuandmeid selleks, et pakkuda sulle meie teenuseid ja täita meievahelist lepingut. See hõlmab näiteks maksete töötlemist, tellimuste täitmist, teavituste saatmist (nt konto, ostude, tagastuste ja vahetuste kohta), konto loomist ja haldamist, kohaletoimetamise korraldamist ning muude kontoga seotud funktsioonide pakkumist.
Tellimuse töötlemise ja kohaletoimetamise korraldamise Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg on 3 aastat. 
Konto loomist ja haldamist ning kontoga seotud funktsioonide pakkumist säilitame kuni konto kustutamiseni.

Turundus ja reklaam.
Võime kasutada sinu isikuandmeid turundus- ja reklaamieesmärkidel, näiteks uudiskirjade ja pakkumiste saatmiseks e-posti, SMS-i või tavaposti teel, samuti sulle toodete või teenuste reklaamide näitamiseks. See võib hõlmata ka andmete kasutamist selleks, et paremini kohandada meie veebilehel ja teistel platvormidel kuvatavat sisu ja reklaami vastavalt sinu huvidele.
Turunduse ja reklaami Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg on päevani, mil otsustad loobuda meie uudiskirjast. Seejärel kustutatakse sinu isikuandmed turundus- ja reklaamieesmärkidel automaatselt.

Julgeolek ja turvalisus
Kasutame isikuandmeid võimaliku petturliku, õigusvastase või pahatahtliku tegevuse tuvastamiseks, uurimiseks ja sellele reageerimiseks. Kui kasutad meie teenuseid ja lood konto, vastutad oma kontoandmete (kasutajanimi, salasõna jms) turvalisuse eest. Soovitame mitte jagada neid andmeid kolmandate isikutega. Kui kahtlustad, et sinu konto on ohustatud, palume võtta meiega viivitamatult ühendust e-posti teel: snakisahtel@neutronstar.eu.
Julgeolek ja turvalisus Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg on vastavalt seaduses nimetatud tähtaegadele.

Kliendisuhtlus ja teenuse parendamine.
Kasutame sinu isikuandmeid klienditoe pakkumiseks, tagasisidele vastamiseks ja oma teenuste parendamiseks. See aitab meil olla sinu suhtes tähelepanelik, pakkuda sujuvat kasutuskogemust ning hoida ja arendada kliendisuhteid.

Raamatupidamine
Raamatupidamiskohustuste täitmiseks säilitame arve- ja makseandmeid nii, nagu seda nõuab Eestis kehtiv maksuseadus.
Raamatupidamise Isikuandmete säilitamise maksimaalne aeg on vastavalt seaduses nimetatud tähtaegadele.

Küpsised

Nagu paljud teisedki veebilehed, kasutame ka meie oma e-poes küpsiseid. Täpsemat teavet Shopifyga seotud küpsiste kohta leiate aadressilt: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Kasutame küpsiseid selleks, et tagada veebilehe ja teenuste korrektne toimimine, parandada kasutajakogemust (nt meeles pidada sinu eelistusi ja tegevusi), koguda statistikat ning paremini mõista, kuidas külastajad meie lehte kasutavad. Samuti võime lubada teatud kolmandatel osapooltel (nt teenusepakkujatel või reklaamipartneritel) kasutada küpsiseid, et pakkuda sulle asjakohasemat sisu ja reklaame meie lehel või mujal veebis.

Enamik brausereid lubavad vaikimisi küpsiste kasutamist. Sul on siiski võimalik oma brauseri seadetes küpsised keelata või eemaldada. Palume arvestada, et küpsiste blokeerimine võib halvendada sinu kasutuskogemust ja põhjustada, et osa funktsioone ei tööta korralikult või pole üldse kättesaadavad.

Küpsiste keelamine ei pruugi täielikult takistada andmete jagamist kolmandate osapooltega, näiteks reklaamipartneritega.

Millistel õiguslikel alustel me sinu isikuandmeid töötleme?

• Sinu nõusoleku alusel, kui oled andnud meile loa oma isikuandmete töötlemiseks. See võib toimuda ühel või mitmel eesmärgil, millest oled eelnevalt teadlik (näiteks otseturundus, tarbijamängudes osalemine jms). Sul on alati õigus oma nõusolek tagasi võtta. See ei mõjuta aga töötlemise seaduslikkust enne tagasivõtmist. Küpsiste kasutamiseks antud nõusoleku saad tühistada meie veebilehe küpsiste seadetes.

• Lepingu alusel, kui isikuandmete töötlemine on vajalik sinu ja meie vahel sõlmitud lepingu täitmiseks või selle ettevalmistamiseks, vastavalt sinu soovile (eelkõige juhul, kui ostad meie e-poest kaupu).

• Seadusest tulenevalt, kui meil on õiguslik kohustus sinu andmeid töödelda. Näiteks juhul, kui peame vastama riigiasutuse päringule seaduses ettenähtud juhtudel ja ulatuses.

• Meie õigustatud huvi alusel, kui see on vajalik meie äritegevuse arendamiseks või kaitseks. Näiteks  arendame toodete valikut ja kvaliteeti, analüüsime teenuste kasutamist, tagame andme- ja infoturbe ning kaitseme end võimalike õigusvaidluste korral. Töötleme isikuandmeid õigustatud huvi alusel ainult juhul, kui sinu huvid ja õigused ei kaalu seda üles.

Kuidas me sinu isikuandmeid avaldame

Teatud juhtudel võime avaldada sinu isikuandmeid kolmandatele osapooltele, kui see on vajalik lepinguliste kohustuste täitmiseks, õigustatud huvi alusel või muudel käesolevas privaatsuspoliitikas kirjeldatud põhjustel. Sellised olukorrad võivad hõlmata järgmist:

• Teenusepakkujad ja koostööpartnerid, kes osutavad teenuseid meie nimel (nt IT-haldus, maksete töötlemine, andmeanalüüs, klienditugi, pilvesalvestus, tellimuste täitmine ja kohaletoimetamine).
  
  • Maksete töötlemine:
    Meie e-poes toimuvad maksed Maksekeskus AS vahendusel. Maksekeskus tegutseb teatud juhtudel volitatud töötlejana, kellele edastatakse andmeid maksete töötlemiseks (sh makse kinnitamiseks ja raha vahendamiseks).
    Selle käigus võidakse töödelda järgmisi andmeid: ostja nimi, e-posti aadress, makse summa ja sisu, IP-aadress, maksekaardi või pangakonto info (vajadusel osaliselt).
    Lisateavet Maksekeskuse andmekaitsetingimuste kohta leiate siit.
    
    
• Äri- ja turunduspartnerid, kelle abiga saame pakkuda oma teenuseid ja reklaamida oma tooteid. (Näiteks Shopify võib toetada isikupärastatud reklaame kolmandate osapoolte platvormidel.)
• Kui sa ise palud või annad nõusoleku andmete jagamiseks, näiteks toodete saatmiseks, sotsiaalmeedia kaudu sisselogimiseks või jagamisvidinate kasutamisel.
• Meie tütar- või seotud ettevõtted, kui see on vajalik äritegevuse toetamiseks.
• Ettevõtte ühinemise, jagunemise või pankroti korral, samuti juriidilise kohustuse täitmiseks (nt kohtuotsused, uurimispäringud), teenusetingimuste jõustamiseks või meie ja teiste õiguste kaitsmiseks.

Me ei kasuta ega jaga tundlikke isikuandmeid ilma sinu selge nõusolekuta ega tee seda eesmärgil, mille abil saaks teha järeldusi sinu isikuomaduste või eelistuste kohta.

Kasutajate loodud sisu

Meie teenused võivad võimaldada sul jagada toodete arvustusi või muud kasutajate loodud sisu. Kui otsustad postitada sellist sisu teenuse avalikku ossa, on see teave nähtav kõigile ja avalikult kättesaadav.

Me ei saa kontrollida, kes sinu jagatud teabele ligi pääseb, ega tagada, et teised selle teabe privaatsust austavad või seda turvaliselt käsitlevad. Samuti ei vastuta me avalikult jagatud teabe privaatsuse, turvalisuse, täpsuse ega võimaliku väärkasutuse eest, sh selle eest, kuidas kolmandad isikud seda kasutavad või tõlgendavad.

Kolmandate osapoolte veebilehed ja lingid

Meie veebileht võib sisaldada linke teistele veebilehtedele või platvormidele, mida haldavad kolmandad osapooled. Kui järgite selliseid linke, soovitame tutvuda vastava veebilehe privaatsuspoliitika, turvanõuete ja kasutustingimustega.

Me ei vastuta selliste veebilehtede privaatsuse ega turvalisuse eest, sealhulgas nende sisu täpsuse, täielikkuse ega usaldusväärsuse eest. Samuti võib teave, mida jagad avalikel või poolavalikel platvormidel (nt sotsiaalmeedia), olla nähtav teistele meie teenuste kasutajatele või kolmandate osapoolte veebilehtede külastajatele – sealhulgas viisil, mida me ei saa kontrollida ega piirata.

Meie veebilehel olevad lingid kolmandate osapoolte sisule ei tähenda automaatselt, et toetame nende sisu, omanikke või tegevust, välja arvatud juhul, kui oleme seda otsesõnu märkinud.

Laste andmed

Meie teenused ei ole mõeldud kasutamiseks lastele ning me ei kogu teadlikult laste isikuandmeid. Kui oled lapsevanem või eestkostja ja usud, et sinu laps on meile edastanud oma isikuandmeid, palume sul meiega allpool toodud kontaktandmetel ühendust võtta, et need andmed saaks kustutada.

Käesoleva privaatsuspoliitika jõustumise kuupäeva seisuga ei ole meil teadlikku infot selle kohta, et oleksime jaganud alla 16-aastaste isikute andmeid (vastavalt kohaldatavale seadusele).

Sinu andmete turvalisus ja säilitamine

Palume arvestada, et ükski turvameede ei ole täiesti täiuslik ega läbimatu, mistõttu ei saa me tagada absoluutset turvalisust. Samuti ei pruugi teabe saatmine meile (nt e-posti teel) olla täielikult turvaline. Soovitame mitte edastada tundlikke või konfidentsiaalseid andmeid ebaturvaliste kanalite kaudu.

Isikuandmete säilitamise aeg sõltub mitmest tegurist – näiteks sellest, kas andmeid on vaja sinu konto haldamiseks, teenuste osutamiseks, seadusest tulenevate kohustuste täitmiseks, vaidluste lahendamiseks või kehtivate lepingute ja eeskirjade jõustamiseks.

Sinu õigused

Sul on järgmised õigused seoses sinu isikuandmetega. Need õigused ei ole alati automaatsed – mõnel juhul sõltuvad need konkreetsest olukorrast ning seadus võib lubada meil sinu taotluse tagasi lükata.

• Õigus tutvuda andmetega (ligipääsuõigus): Sul on õigus küsida, milliseid isikuandmeid me sinu kohta säilitame, ning saada teavet selle kohta, kuidas ja miks me neid kasutame või jagame.
• Õigus kustutamisele: Sul on õigus taotleda oma isikuandmete kustutamist, kui meil ei ole enam õigustatud alust neid säilitada või töödelda.
• Õigus parandamisele: Kui sinu andmed on ebatäpsed või puudulikud, on sul õigus nõuda nende parandamist.
• Õigus andmete ülekandmisele: Sul võib olla õigus saada oma isikuandmete koopia struktureeritud ja masinloetavas formaadis ning soovi korral lasta need edastada teisele teenusepakkujale, kui see on tehniliselt teostatav.
• Õigus töötlemise piiramisele: Sul võib olla õigus nõuda, et me piiraksime sinu isikuandmete töötlemist teatud tingimustel (nt vaidlustatud andmete täpsus või õigusvastane töötlemine).
• Õigus nõusoleku tagasivõtule: Kui töötleme sinu andmeid sinu nõusoleku alusel, on sul igal ajal õigus see nõusolek tagasi võtta.
• Õigus esitada vastuväide: Sul võib olla õigus esitada vastuväiteid teatud tüüpi andmetöötlusele, näiteks otseturundusele või automatiseeritud otsustele.
• Õigus esitada kaebus: Sul on oma õiguste kaitseks võimalik esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile.
• Turunduseelistuste haldamine: Kui oled liitunud meie uudiskirjaga, võid igal ajal oma eelistusi muuta või uudiskirjast loobuda, klõpsates e-kirja lõpus olevat tellimusest loobumise linki. Loobumine ei välista siiski tellimuste või kontoga seotud teadete saatmist.

Kõiki oma õigusi saad kasutada kas meie veebilehel selleks ettenähtud vahendite kaudu või võttes meiega ühendust allpool toodud kontaktandmetel.

Me ei kohtle sind ebaõiglaselt või ebasoodsalt üksnes põhjusel, et oled oma andmekaitseõigusi kasutanud. Sinu isikusamasuse kinnitamiseks võime küsida lisateavet (nt e-posti aadress, kontoandmed) enne, kui saame sinu taotlusele vastata. Kui esitad taotluse kellegi teise nimel, palume volikirja ja võime vajada ka otsest kinnitust sellelt isikult.

Kaebused

Kui sul on küsimusi või kaebusi seoses sellega, kuidas me sinu isikuandmeid töötleme, palume sul võtta meiega ühendust allpool toodud kontaktandmete kaudu.

Meil on õigus sinu taotlusele vastata 30 päeva jooksul arvates taotluse saamisest. Meil on õigus jätta sinu taotlus rahuldamata, kui sinu  isikusamasust ei ole võimalik tuvastada või sinu taotlused on selgelt põhjendamatud või ülemäärased, eelkõige oma korduva iseloomu tõttu. Meil on õigus keelduda sinu isikuandmete töötlemise piiramise või isikuandmete kustutamise taotluse rahuldamisest juhul, kui isikuandmete töötlemise kohustus tuleneb kehtivast lepingust, seadusest või on vajalik õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks seoses isikute ja vara kaitsega. Kui Meil ei ole võimalik sinu taotlust rahuldada, teatame viivituseta ja hiljemalt 30 päeva jooksul alates taotluse saamisest taotluse rahuldamata jätmise põhjuse.

Kui sa ei ole rahul meie vastusega või meiepoolse probleemilahendusega, on sul õigus pöörduda ka Eesti Andmekaitse Inspektsiooni poole (www.aki.ee), kes on andmekaitse järelevalveasutus Eestis.

Rahvusvahelised kasutajad

Palume arvestada, et sinu isikuandmeid võidakse töödelda, salvestada või edastada väljapoole riiki, kus sa ise viibid. See tähendab, et andmeid võivad töödelda ka meie teenusepakkujad ja koostööpartnerid, kes asuvad teistes riikides (nt Shopify ja selle partnerid).

Kui me edastame isikuandmeid väljapoole Euroopa Majanduspiirkonda, teeme seda ainult kooskõlas kehtivate õigusaktidega – näiteks Euroopa Komisjoni tüüptingimuste alusel või muu tunnustatud andmeedastusmehhanismi kaudu, mis tagab sinu andmete piisava kaitse.

Kontakt

Kui sul on küsimusi selle privaatsuspoliitika või meie andmekaitsepraktikate kohta, või soovid kasutada oma isikuandmetega seotud õigusi, võta meiega ühendust e-posti teel: snakisahtel@neutronstar.eu või aadressil: Savi 2-58, 63306, Põlva vald, Põlva linn, Põlva maakond, Eesti.

Kohaldatavate andmekaitseseaduste kohaselt on Neutron Star Tech OÜ sinu isikuandmete vastutav töötleja, välja arvatud juhul, kui selles poliitikas on selgesõnaliselt märgitud teisiti.